วิธีการแก้ไขปัญหา Facebook ID เข้าเล่นไม่ได้
เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเข้าเกมในเครือ Playpark ด้วย Facebook ID ได้อย่างราบรื่น ทีมงานแจ้งขอแนะนำให้ผู้เล่นทำการแจ้งปัญหาเข้ามาเพื่อทำการผูก Facebook ID กับ Play ID
โดยมีขั้นตอนในการดำเนินการ ดังนี้
- ผู้เล่นจะต้องทำการตรวจสอบข้อมูล Facebook Open ID
- สมัคร Play ID ใหม่ เพื่อผูกกับ Facebook ID โดย Play ID ใหม่นี้จะใช้ในการ Login เข้าเกมแทน Facebook ID และ Play ID ที่สมัครใหม่นีจะต้องไม่เคย Login เข้าเกมไหนมาก่อน
- แจ้งปัญหามาที่ E-Support แจ้งปัญหาทางเว็บไซต์ของเกม Audition ที่หัวข้อ แจ้งปัญหาบัค แจ้งข้อมูล ดังนี้
– Open ID และอีเมลที่ใช้ล็อกอิน Facebook
– Play ID สมัครใหม่
– ชื่อตัวละคร
– เซิร์ฟเวอร์
– หลักฐานการเติมเงิน
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้องและข้อความ “ต้องการผูก Facebook ID XXX กับ Play ID XXX”
– รูปถ่ายเซลฟี่กับบัตรประชาชน
– พิมพ์ตอบคำถาม 10 ข้อเข้ามาให้ถูกต้อง - ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและผูก Play ID ให้ และแจ้งกลับเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
รายละเอียดในการดำเนินการ
- ตรวจสอบข้อมูล Facebook Open ID
ผู้เล่นสามารถกดเข้าไปที่ ลิงก์ เพื่อตรวจสอบ Facebook Open ID ที่ตนเองใช้เพื่อเล่นเกม โดยเป็นระบบของทาง Facebook
ภาพตัวอย่าง Facebook Open ID
*หมายเหตุ – หากผู้เล่นกดที่ลิงก์แล้วไม่สามารถตรวจสอบ Open ID ได้ ให้แก้ไขตามวิธีการนี้ >> ลิงก์ <<
- ให้ผู้เล่นสมัคร Play ID บนหน้าเว็บไซต์ โดยเมื่อสมัครแล้ว อย่าเพิ่งนำไปใช้ล็อกอินเข้าเกมหรือเข้าระบบเติมเงินใด ๆ เด็ดขาด
** ต้องเป็น Play ID ที่ยังไม่มีตัวละครเท่านั้น
ห้ามนำไปล็อกอินเข้าเกม
และห้ามเข้าระบบเติมเงินใด ๆ ก่อนเด็ดขาด **
- แจ้งปัญหาทางหน้าเว็บไซต์ E-Support เลือกเกมที่ต้องการแจ้ง จากนั้นเลือกหัวข้อ แจ้งปัญหาบัค เพื่อให้ทีมงานดำเนินการผูก Facebook ID กับ Play ID
โดยรายละเอียดในการแจ้งประกอบไปด้วย
– Open ID (ที่ได้รับจากข้อ 1) และอีเมลที่ใช้ล็อกอิน Facebook
– Playpark ID (ที่ได้รับจากข้อ 2)
– ชื่อตัวละคร
– เซิร์ฟเวอร์ที่เล่น
– ใบเสร็จการเติมเงินช่องทางใดก็ได้
– สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้องและ ข้อความ “ต้องการผูก Facebook ID XXX กับ Play ID XXX”)
– รูปถ่ายเซลฟี่กับบัตรประชาชน
– พิมพ์ตอบคำถาม 10 ข้อเข้ามาให้ถูกต้อง ดังนี้ (พิมพ์ตอบในสาเหตุรายละเอียด)
1. ID ตัวละครชื่ออะไร
2. เลเวลเท่าไหร่
3. ลูกค้า Login ล่าสุดเมื่อไหร่
4. ลูกค้าเติมเงินล่าสุด เมื่อไหร่ จำนวนเท่าไหร่
5. มีเงิน Cash ใน ID เท่าไหร่ (ประมาณ)
6. มีเงิน Den เท่าไหร่ (ประมาณ)
7. ลูกค้าซื้อ Item ใน Fashion Mall ล่าสุดเมื่อไหร่ ซื้อไอเทมอะไร
8. มี Mascot ไหม ชื่ออะไร
9. สวมใส่แท่น DJ อะไรอยู่
10. ใช้ปีกอะไรอยู่
ภาพตัวอย่าง เอกสารบัตรประชาชน
ภาพตัวอย่าง ภาพถ่ายเซลฟี่
ภาพตัวอย่าง การแจ้งปัญหา
ทางทีมงานจะทำการผูกไอดีให้ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
