[AUDITION] คำถามที่พบบ่อย ระบบป้องกัน Easy Anti Cheat (EAC)

25907

Q : เข้าเกม AUDITION ครั้งแรก แล้วพบ Error “install EAC!” ?A : ข้อความดังกล่าวไม่ใช่ Error แต่เป็นการแจ้งว่ามีขั้นตอนการติดตั้ง EAC เกิดขึ้น หลังกดปุ่ม OK จะมีหน้าการติดตั้ง EAC ดำเนินการขึ้นมา

ให้ทำการเลือก AUDITION แล้วกด “ติดตั้งตอนนี้” เมื่อเสร็จสิ้นก็กดเข้าเกมตามปกติ หลังจากนั้นการเข้าเกมครั้งต่อๆ ไป จะไม่พบแจ้งเตือนดังกล่าวแล้ว (กรณีหากตัวติดตั้ง EAC ไม่เปิดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ ให้เข้าไปที่โฟลเดอร์ C:\Playpark\Audition\ จากนั้นคัดลอกไฟล์ EasyAntiCheat_Setup.exe ย้ายไปไว้ที่อื่น แล้วเปิดไฟล์ดังกล่าวติดตั้งด้วยตัวเอง อีกกรณีอาจเกิดจากการตั้งค่า Account ของเครื่อง หรือการตั้งค่าการเข้าถึงไฟล์ในโฟลเดอร์)


Q : เข้าเกม AUDITION ไม่ได้หลังการอัพเดท เนื่องจาก Patcher.exe ไม่ถูกเปลี่ยนเป็นไฟล์ใหม่ ?
A : โดยปกติหลังการอัพเดท EAC การเข้าเกมจะถูกเปลี่ยนไปเล็กน้อย ซึ่งเมือดับเบิ้ลคลิกที่ไอคอน Audition บนหน้า Desktop แล้วจะแสดงหน้าต่างดังรูปซึ่งหากไม่สามารถเข้าเกมไม่ได้ ให้ทำการดาวน์โหลด Manual Patch มาติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว (โดยปกติ patcher.exe จะเปลี่ยนเป็นตัวใหม่โดยอัตโนมัติหลังการอัพเดทแพทช์ แต่เนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยของแต่ละเครื่องมีความแตกต่างกันมากในปัจจุบัน อาจส่งผลให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นได้ จึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาด้วยการอัพเดทแบบ Manual Patch แทน)


Q : เมื่อเข้าเกม AUDITION แล้วพบ Error “ยังไม่ได้ติดตั้ง EAC” ?
A : EAC เป็นโปรแกรมป้องกันการใช้โปรแกรมโกง ที่ต้องมีการติดตั้งไฟล์เล็กน้อยก่อนเข้าเกม ผู้เล่นสามารถเข้าไปติดตั้งไฟล์ด้วยตัวเองได้ที่ C:\Playpark\Audition\EasyAntiCheat_Setup.exe ซึ่งไฟล์ติดตั้งดังกล่าวจะเข้าไปอยู่ในโฟล์เดอร์เกมหลังจากอัพเดทแพทช์ EAC


Q : เมื่อเข้าเกม AUDITION แล้วพบ Error “Easy Anti-Cheat is not installed” ?A : เกิดจากพบปัญหาบางอย่างทำให้การติดตั้ง EAC ไม่สมบูรณ์ ผู้เล่นสามารถเข้าไปติดตั้งไฟล์ด้วยตัวเองได้ที่ C:\Playpark\Audition\EasyAntiCheat_Setup.exe ซึ่งไฟล์ติดตั้งดังกล่าวจะเข้าไปอยู่ในโฟล์เดอร์เกมหลังจากอัพเดทแพทช์ EAC


Q : หลังจากอัพเดท EAC พอเลือก Channel แล้วหลุดออกจากเกม ?
A : ปัญหาดังกล่าวเกิดจากการเข้าเกมผ่าน AUDITION.exe โดยตรง ซึ่งไม่ผ่านโปรแกรมป้องกัน EAC ทำให้ไม่สามารถเข้าเกมได้ การเข้าเกม AUDITION ที่ถูกต้อง จะต้องเข้าผ่านไอคอน AUDITION ที่หน้า Desktop เท่านั้น (ไอคอนจะต้องเรียกเริ่มเกมจากไฟล์ patcher.exe ในโฟลเดอร์เกม จึงจะเป็นการเข้าเกมที่ถูกต้อง)


Q : เข้าเกม AUDITION แล้วพบ Error “Unrecognized game client. Cannot continue” หรือ “Unknown file version (ชื่อ file)”A : ปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ที่มีชื่อใน Error มีการแก้ไข, ดัดแปลง หรือไม่ได้อัพเดทเป็นไฟล์เวอร์ชั่นปัจจุบันที่ถูกต้อง วิธีแก้ไขที่ตรงจุดที่สุดคือการดาวน์โหลดและติดตั้งเกมใหม่ เพื่อให้ได้ไฟล์ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุด


Q : เข้าเกม AUDITION แล้วพบ Error “Unexpected error. (Another launcher is already running)”
A : ปัญหาดังกล่าวเกิดจากการเปิดเกมมากกว่า 1 ครั้ง เช่น ดับเบิ้ลคลิกรัวๆ หรือเปิดเกมไว้แล้วลืม การแก้ไขให้ปิดการทำงานของ AUDITION ทั้งหมด แล้วเข้าเกมใหม่อีกครั้ง หากไม่หายให้ทำการ Restart เครื่องเพื่อแก้ไข


Q : กรณีขึ้นข้อความ การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด (20006) และมีข้อความว่า StartService fail ตามด้วยตัวเลข Error
A : หากขึ้น StartService failed: 193 ให้ผู้เล่นปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสทั้งหมดก่อน และเข้าไปกดติดตั้งโปรแกรม EasyAntiCheat ใหม่ที่ C:\Playpark\Audition\EasyAntiCheat_Setup.exe และกดที่ปุ่ม [บริการซ่อมแซม]


Q : กรณีขึ้นข้อความ การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด (30005) และมีข้อความว่า StartService fail ตามด้วยตัวเลข ErrorA : หากขึ้น StartService failed with 1450 ให้ผู้เล่นปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสทั้งหมดก่อน แต่ถ้าหากเป็นโปรแกรม Avast, AVG, Avira หรือโปรแกรมจากประเทศจีน เช่น Baidu / YAC จำเป็นต้อง Uninstall โปรแกรมออกจากตัวเครื่องก่อน จากนั้น Uninstall ตัวเกมออก และติดตั้งไฟล์เกมใหม่อีกครั้งคะ

หากขึ้น StartService Failed (577) ให้ทำการอัพเดท Windows เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด (ส่วนใหญ่เกิดปัญหากับ Windows 10)

หากขึ้น StartService failed (31) กรณีนี้เกิดจากไฟล์บางตัวของ Windows ที่เกมต้องการขาดหายไป กรณีนี้วิธีแก้ไขที่แนะนำคือให้ทำการลง Windows ใหม่ หาก Windows กำลังดำเนินการ Update อยู่ ให้ Update Windows ให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึง Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ 1 ครั้ง จากนั้นตรวจสอบให้เรียบร้อยว่า Windows ได้ดำเนินการ Update เสร็จเรียบร้อยหมดแล้วจึงสามารถเข้าเล่นเกมได้ค่ะ

หากขึ้น การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด (30004) (Unexpected error. (WaitforsingleObject failed : 2)) เกิดจากการติดตั้งโปรแกรม Antivirus แล้วมีปัญหาจนมีไฟล์ตกค้างจากในอดีต หรือมีไวรัสบางชนิดฝังตัวอยู่ในเครื่อง ให้อัพเดต Antivirus และ Scan เครื่องด้วยโปรแกรม Malwarebytes Anti–Rootkit เพื่อแก้ปัญหา


Q : ขึ้นข้อความ การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด (30007)A : วิธีการแก้ไขทำตามขั้นตอนดังนี้
1. กดปุ่ม start
2. ค้นหาโปรแกรม cmd จากนั้นให้คลิกขวา run as Admin
3. พิมพ์คำสั่งดังต่อไปนี้ bcdedit -set TESTSIGNING OFF จากนั้นให้กด Enter แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไป bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF จากนั้นกด Enter แล้ว Restart Windows และเข้าเกมอีกครั้ง


Q : ขึ้นข้อความ Create service failed with 1072
A : ให้ผู้เล่นปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสทั้งหมดก่อน แต่ถ้าหากเป็นโปรแกรม Avast, AVG, Avira หรือโปรแกรมจากประเทศจีนเช่น Baidu / YAC จะต้อง Uninstall โปรแกรมออกจากตัวเครื่องก่อน จากนั้น Uninstall ตัวเกมออก และติดตั้งไฟล์เกมใหม่อีกครั้งค่ะ


Q : ขึ้นข้อความแจ้งเตือนตอนเข้าเกม เช่น File not found or corrupt!
A: เกิดจากไฟล์เสียหาย หรือไม่สมบูรณ์ สาเหตุนั้นเกิดได้ทั้งการเปิดโปรแกรม Anti Virus ไว้ ขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้ง วิธีแก้ไขให้ทำการถอนการติดตั้งตัวเกมและปิดการใช้งานโปรแกรม Anti Virus จากนั้นให้ทำการ Install ตัวเกมใหม่อีกครั้ง หรือหากยังเกิดซ้ำนั้นจะเกิดจากตัวของไฟล์เกมที่ติดตั้งเสียหายหรือชำรุด จะต้องทำการดาวน์โหลดตัวเกมใหม่ค่ะ


Q : ขึ้นข้อความ Update Fail
A : อาการเบื้องต้นนี้เกิดได้จากหลากหลายสาเหตุ ทั้งในส่วนของ Internet ตัวเกมที่ยังติดตั้งไม่สมบูรณ์ต่างๆ หรือตัวโปรแกรม Anti Virus และโปรแกรมอื่นที่ไม่ได้รับความปลอดภัยต่อไฟล์เกม ทำให้เกิดข้อความข้างต้น วิธีการแก้ไขโดยการตรวจสอบการติดตั้งเกมว่าติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ หากติดตั้งไม่สมบูรณ์นั้นจะทำให้ไฟล์เกมอัพเดทไม่ได้ จะต้องแก้ไขด้วยวิธีการ Install เกมใหม่อีกครั้ง และตรวจสอบการทำงานของโปรแกรม Anti Virus และปิดการใช้งานก่อนการติดตั้งไฟล์เกม


Q : ขึ้นข้อความว่า “การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด An application using EasyAntiCheat is already running! (STOP_PENDING)”
A : เกิดจากการปิดเกมครั้งสุดท้ายปิดไม่สมบูรณ์ทำให้ระบบจำว่าโปรแกรมยังทำงานอยู่ ให้รีสตาร์ทเครื่องแล้วเข้าเกมอีกครั้ง ถ้ารีสตาร์ทไม่หายให้ใช้คำสั่ง Hard-reboot ใน Windows 8 หรือ 10 หรือพิมพ์คำสั่ง shutdown /s /f /t 0 ใน cmd


Q : ขึ้นข้อความว่า “EAC sandbox not active (dummy client)”
A : เกิดจากตัวเกมไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ EAC ได้เลยทำให้ถูกตัดออกจากเกม ให้ผู้เล่นรีเซ็ทเร้าเตอร์ก่อน แล้วเข้าเกมใหม่อีกครั้ง


ประกาศเมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม 2561
ทีมงาน AUDITION